SURVEY (June, July 2020)

Durante junio y julio de 2020, los socios italianos del proyecto INTRIDE han presentado la encuesta sobre "Análisis de necesidades relacionadas con conjuntos de competencias Soft, Digital, Green en el sector del mueble - interiores" a 20 pymes (3 micro, 14 pequeñas, 3 medianas) que trabajan en el sector de la fabricación, específicamente en el sector del Interior de la Toscana.

Las competencias identificadas como más importantes estaban relacionadas con la gestión de productos y procesos, la calidad y, en relación con el marketing digital, la posibilidad de obtener datos en relación con el mercado a partir de herramientas de comunicación digital.

La mayoría de las empresas entrevistadas destacan las competencias del diseño, entendido como ligadas al mundo del diseño, fundamentales para su sector, teniendo en cuenta tanto el conjunto de competencias técnicas (modelado, dibujo y maquetación, diseño industrial, etc.) como el conjunto de habilidades más estratégicas y metodológicas (pensamiento creativo, investigación de diseño, análisis de operaciones, etc.).

En el primer plano emergen las competencias (externas pero también internas) relacionadas con el marketing digital, la gestión de los canales de venta del comercio electrónico y la comunicación a través de los canales sociales que se consideran de suma importancia y en las que las empresas se declaran interesadas en mejorar.

En cambio, el promedio de los valores de importancia asignados a las competencias verdes se reveló significativamente más bajo que las competencias digitales, de diseño y soft.

Finalmente, la emergencia del Covid puso de manifiesto la necesidad de digitalizar los sistemas corporativos y, en consecuencia, las habilidades asociadas a él, tanto en términos de gestión y control de procesos, tanto en términos de canales de venta y promoción, como en relación a la interacción con el mercado.

TALLER (Junio 2020)

El taller italiano fue realizado virtualmente, por DiD y DIDA como moderadores, en el que participaron: 6 pymes fabricantes de muebles, 3 empresas tecnológicas, 1 estudio de diseño y 4 organizaciones de investigación.

Los 6 fabricantes de muebles e interiores estaban vinculados a diferentes ideas de proyectos de I+D (en desarrollo) relacionados con la aplicación de tecnologías a productos de muebles y entornos de vida. El estudio de diseño trajo la percepción de las necesidades del mercado y las empresas digitales/tecnológicas apoyaron en la definición de las necesidades junto con las competencias RO.

El workshop se centró en:

• Revisión del cuestionario que cada empresa ya había llenado antes del taller
• Análisis de la situación actual: relacionada con la pandemia
• Tendencias futuras del sector y necesidades de competencias

Las consideraciones más importantes surgidas durante el workshop fueron:

• Debido a la situación actual de la pandemia, la forma de tratar con los clientes ha cambiado completamente hacia la virtualización y digitalización de todos los servicios (ventas, asistencia postventa). A las empresas, incluso a las microempresas, se les pedirá que gestionen interna, diaria y continuamente su presencia en el mercado a nivel digital. 
• Las competencias relacionadas con el comercio electrónico, marketing digital, gestión de redes sociales serán las más solicitadas en un futuro próximo. 
• La mayoría de las pymes tienen una cadena de producción territorial muy distribuida: no gestionan directamente las líneas de producción y, en la mayoría de los casos, solo montan y acaban los productos. Robótica, ingeniería de procesos y la industria 4.0 no se consideran importantes. 
• Las competencias digitales y tecnológicas deberán gestionarse junto con las soft skills (gestión de crisis, creatividad, trabajo en equipo) y las habilidades de proyecto (sensibilidad estética, metodologías de diseño) o podrían resultar inútiles. 
• El mercado (especialmente el sector de alto nivel) no requiere que las empresas de muebles actúen directamente hacia la sostenibilidad, pero su atención crecerá siguiendo la atención del mercado incluso a nivel de lujo en el futuro. En realidad, las competencias verdes son solo parcialmente.